Vigente desde 2026-08-25

Eliminacion de datos

Puedes solicitar la eliminacion de datos asociados a Ponle Rumbo, incluyendo datos de cuenta, informacion del negocio, materiales cargados y conexiones autorizadas con Meta cuando correspondan.

Como solicitarla

1. Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta o negocio.
2. Usa el asunto: Solicitud de eliminacion de datos.
3. Incluye el nombre del negocio, tu nombre y una forma de contacto para confirmar la solicitud.
4. Indica si quieres eliminar toda la cuenta del cliente o solo una conexion especifica, por ejemplo Facebook o Instagram.

Que ocurre despues

• Revisaremos la solicitud para confirmar que viene de una persona autorizada.
• Desconectaremos integraciones solicitadas y eliminaremos o dejaremos inactivos los datos operativos que ya no sean necesarios para prestar el servicio.
• Cuando aplique, dejaremos de usar tokens o permisos asociados a la pagina o cuenta conectada.
• Podemos conservar registros minimos si son necesarios para seguridad, auditoria operativa, resolucion de incidencias o cumplimiento de obligaciones aplicables.

Revocar permisos en Meta

Tambien puedes revocar el acceso desde Facebook, Instagram o Meta Business. Si revocas el acceso desde Meta, Ponle Rumbo dejara de poder operar esa conexion, aunque puede quedar registro interno hasta que solicites eliminacion o cierre.

Contacto

Para iniciar o consultar una solicitud, escribe a [email protected].